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Aufmerksamkeit schenken

Empathie entgegenbringen „Kevin, das kann ich verstehen, da hast du ja wirklich ein Problem; tut mir leid, das zu hören.“ Infos nennen für „nein“ “Allerdings bist du nicht der einzige mit dieser Anfrage; gestern waren schon Jutta und Carsten da mit dem gleichen...

Warum Familien oft streiten

Mitarbeiter, Zulieferer, Kunden – sie alle haben Wünsche. Die kannst du nicht immer erfüllen. Aber “nein” zu sagen ist halt nicht so einfach: Es stört die Harmonie, wir lehnen einen Menschen und dessen Wünsche ab, haben vielleicht Angst davor, als...

Infos nennen für „nein“

“Allerdings bist du nicht der einzige mit dieser Anfrage; gestern waren schon Jutta und Carsten da mit dem gleichen Wunsch. Und drei Teamer im Urlaub – das geht natürlich nicht. Ich denke, du wirst deswegen sicher verstehen, dass… Klare Absage: „nein“ ich dir deinen...